La polémique enfle : sur ce site, on peut acheter des médicaments sur ordonnance sans voir de médecin

Les autorités sanitaires alertent régulièrement sur les dangers liés à l'achat de médicaments en ligne hors cadre sécurisé. Un nouveau site est dans le viseur. Sur ce site, il est possible de commander un traitement normalement délivré sur ordonnance en remplissant simplement un questionnaire. En quelques jours, le traitement arrive directement dans la boîte aux lettres du patient. C'est ce que révèle une enquête de l'émission Patti chiari, diffusée par la radio-télévision suisse italienne (RSI). Le fonctionnement est simple : le patient sélectionne le traitement qu'il souhaite obtenir, renseigne ses informations de santé, puis un médecin basé dans un autre pays européen valide - ou non - la demande. Une pharmacie se charge ensuite de l'expédition à domicile.

Pour tester ce système, les journalistes de RSI ont commandé un stylo injectable de Saxenda, destiné aux personnes souffrant d'obésité ou de diabète, à deux reprises. Dans les deux cas, le produit a été livré directement dans la boîte aux lettres. Plus inquiétant encore : lors de la seconde commande, le profil ne correspondait pas aux critères de prescription et mentionnait même une contre-indication. Malgré cela, la demande a été acceptée, sans vérification supplémentaire. Ce médicament pour maigrir comme les autres de la même famille n'est disponible que sur ordonnance en France.

Le modèle de ce site séduit de plus en plus de patients en quête de rapidité ou de discrétion, notamment pour des traitements amaigrissants, des antibiotiques ou certains médicaments contre l'hypertension. Mais derrière cette simplicité, les risques pour la santé sont bien réels. En France, la délivrance d'une ordonnance est strictement encadrée par le Code de la santé publique : elle doit obligatoirement faire suite à une véritable consultation médicale, en présentiel ou en téléconsultation.

Or, dans le cas de ces plateformes comme Dokteronline, basée aux Pays-Bas et accessible depuis la France, la prescription repose essentiellement sur les informations déclarées par le patient lui-même, sans examen clinique ni échange direct. Pour Francesca Bortoli, pharmacienne interrogée par RSI, ce type de pratique expose à plusieurs risques comme des effets secondaires potentiellement dangereux, le risque de recevoir des médicaments falsifiés ou contenant des substances nocives et l'absence de suivi médical personnalisé. Contrairement à un parcours de soins classique, aucun professionnel ne s'assure de l'efficacité du traitement ni de sa tolérance dans le temps. Si ces plateformes s'appuient sur la réglementation européenne pour opérer, leur fonctionnement ne correspond pas aux exigences françaises en matière de prescription.

Contactée dans le cadre de l'enquête, Dokteronline défend ses pratiques. L'entreprise explique fonctionner comme un intermédiaire de télémédecine, mettant en relation des patients avec des médecins diplômés exerçant dans l'Union européenne. Selon celle-ci, les patients ne choisissent pas directement un médicament, mais sollicitent une consultation pour une pathologie donnée. Le questionnaire médical permettrait au praticien d'évaluer la situation avant de décider, ou non, de prescrire un traitement. La plateforme souligne également que ces consultations à distance, basées sur des questionnaires structurés, constituent une forme de télémédecine autorisée dans le cadre des soins transfrontaliers européens, dès lors qu'un médecin qualifié analyse les informations et assume la responsabilité de la prescription.

La plateforme insiste enfin sur le fait que les médecins restent seuls responsables de leurs décisions médicales, et que les pharmacies partenaires effectuent un contrôle avant l'envoi des médicaments. En pratique, ces plateformes illustrent surtout une évolution des comportements : face aux délais de rendez-vous et à la recherche de solutions rapides, certains patients sont prêts à contourner le parcours de soins traditionnel - au risque de mettre leur santé en danger.